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直播帶貨,有規矩才有未來

大字 日期:2020-06-17 來源:人民網-人民日報
  直播帶貨不是“去庫存”“沖銷量”的應急之舉,而是發展數字經濟的新舉措。直播帶貨產業涉及主體多、鏈條復雜,規范發展已勢在必行。

  日前,中國商業聯合會發布通知,要求起草制定《視頻直播購物運營和服務基本規范》和《網絡購物誠信服務體系評價指南》等兩項標準,首部全國性直播電商標準將于7月出臺執行。筆者認為,這部標準的出臺正當其時,有利于推動直播帶貨產業行穩致遠。

  時下,直播帶貨掀起了新型消費的熱潮。疫情防控期間,依賴線下客源的企業和商家遭受較大沖擊,直播帶貨通過一部手機在主播和消費者之間架起了一座溝通的橋梁,線上線下商家開始將直播帶貨作為重要運營工具,從“網紅”到節目主持人,各界人士紛紛走進直播間推薦特色產品、加強供銷對接。直播帶貨創新了消費體驗、激活了市場活力,還成為推動脫貧攻堅、助力產業發展的重要抓手。

  商務部數據顯示,今年一季度,全國電商直播超過400萬場。可以說,直播帶貨已不是“去庫存”“沖銷量”的應急之舉,而是發展數字經濟的新舉措。正因如此,直播帶貨產業應立足長遠,在規范化道路上實現健康發展。

  從發展現狀來看,直播帶貨規范發展已勢在必行。直播帶貨產業涉及主體多、鏈條復雜,網絡主播、內容發布平臺、產品供應企業等相關參與者缺乏明確的管理標準和監管機制。對于關鍵參與方主播的責任認定也存在不同觀點,有些主播直接在直播間銷售商品,有些主播通過宣傳為商家引流,不同主播在銷售過程中擔任的角色不同,需要承擔的責任也不盡相同,這些情況還需進一步梳理分類、明確界定。

  中消協發布的報告顯示,目前37.3%的消費者在直播購物中遇到過問題,主要有夸大宣傳、貨不對板、售后服務難以保障等,還有一些基礎服務性問題需要妥善解決。只有厘清各參與方的責任和行為規范,整個產業發展才能有據可依、有規可循,消費者的合法權益才能得到保護,直播帶貨也才能走入正軌、良性發展。

  我國消費升級趨勢方興未艾,消費者購物不再僅僅關注價格,商品質量好、服務體驗優等都是人們消費的重要動力,直播帶貨等新消費模式前景光明、大有可為。直播帶貨的各參與方應認識到,一錘子買賣長久不了,只有靠誠信經營、品質過硬才能持續較快發展。

  標準和規范的明確不是終點,而是一個新的開始。期待監管部門根據新業態的特點創新監管方式,既鼓勵創新又兼顧公平;期待相關平臺和主播放遠眼光,誠信守規。通過各方的共同努力,促進直播帶貨產業健康有序發展。

  《人民日報》(2020年06月17日 19 版)

[責任編輯:熊吉人]

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